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标题: 以为网购买的和实体店专柜一模一样？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2018-5-26 07:11
标题: 以为网购买的和实体店专柜一模一样？
你以为网购自己占了大便宜？以为网购买的和实体店专柜一模一样？

天真如你，电商专供和实体店专柜是有区别的，而且还不小！

近日，北京市民郭女士向消协反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。

结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。

当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打三折。

郭女士的遭遇并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系

为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。

这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

即将迎来618大促，让福妹告诉你几个电商专供猫腻，睁大双眼识清真相！

部分电商专供产品质量不佳

同样的纸巾，为什么网上买的薄很多？或是买到了电商专供商品。

所谓“电商专供”商品，是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通，与实体店销售产品型号略有差别的产品。

其特点一是销售渠道单一，只在网络上销售；二是价格优惠。

该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动，所以较实体店一般价格低一些，其中部分产品为了节约成本质量会差一点。

▲来源：百度图片

中国电子商务研究中心主任曹磊提醒消费者，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多。

消费者下单前要仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证（订单截图、与卖家沟通的聊天凭证等），遇到消费纠纷凭据维权。

赠品不能享受常规售后服务

电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，而一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。

▲来源：百度图片

根据有关规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。

附赠的商品，应提供“三包”服务。因此，商家此举与法律相违背。

消费者下单前，对于商家宣传的活动页面进行截图保留，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。

赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

这样一来，如果诸如电饭煲这样的赠品原厂保修长达3年，那么消费者凭借质保卡同样可以享受到原厂3年保修服务。

先涨价后打折

部分卖家都会把一年中商品的最低价放在“618”或者“双11”当天，价优也是吸引消费者剁手的主要因素。

为了制造低价，先涨价后降价已经成为电商行业“潜规则”。

举例来说，某款女装平时的网络售价为200元，标示原价为300元，在“双11”前商家突然将原价标示为390元，活动宣传商品打五折，折后销售价格为195元，但价格实际只比平常售价低5元，并非是“五折”后的价格，与宣传不符。

面对商家轮番促销广告，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与“双11”价格进行对比，是否存在真正的实惠；对于商家先涨后降等行为积极向平台和监管部门举报。

预售模式“坑”不少

所谓预售，即商家使用支付定金（订金）的方式，让消费者提前购买，在“618”或“双11”当天支付尾款，网购节日过后再发货，然而商家也在预售环节玩起了花样。

一般来说定金不退，订金能退，很多商家预售中需要消费者支付的基本上都为“定金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。

而《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的正式施行，表明“网络预售模式”正式被纳入监管。

第九条规定，各大电商平台（网络集中促销组织者）不得采用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。

对于预售款，消费者不要轻易支付定金，想明白了再支付定金。

对于商家订金不退的，可向第三方网络交易平台和有关监管部门举报维权。

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